Le déploiement d’une application réussie repose sur un pilier essentiel : la qualité. Si cette mission concerne chaque acteur du projet, le Service Qualité joue un rôle central pour garantir que le produit final s’améliore continuellement et réponde aux attentes des utilisateurs.
Un rôle clé dès les premières étapes
Selon les normes ISTQB, le Service Qualité intervient dès la phase de spécification d’un développement. Son objectif ? S’assurer de la complétude et de la cohérence des livrables d’analyse.
Bien que le Product Owner soit responsable de ses modules, le Service Qualité contrôle les évolutions prévues. Il évalue également les nouvelles fonctionnalités et l’ergonomie pour garantir un produit homogène, aligné avec les besoins utilisateurs.
Le Service Qualité se base pour cela sur la connaissance qu’il a des comportements génériques mais aussi spécifiques des utilisateurs du logiciel.
Plus le service qualité intervient tôt dans le processus, plus le risque d’ambiguïtés, d’erreurs ou d’allers-retours avec l’équipe de développement se réduit.
Un suivi rigoureux pendant le développement
Durant la phase de réalisation des évolutions du logiciel, le Service Qualité collabore étroitement avec le service R&D. Cela lui permet de :
- Vérifier que les développements suivent la trajectoire prévue.
- Créer ou mettre à jour ses scénarii de test.
- Participer à la finition du produit via des tests d’impact de paramétrage et, par ses remarques, aux ajustements de la documentation utilisateur
Validation avant la mise en production
Quand le produit semble prêt à être livré, le Service Qualité devient incontournable avant sa mise à disposition aux clients. Il doit s’assurer du caractère opérationnel et respectueux du cahier des charges et des normes en vigueur de ce qui a été réalisé.
A noter : L’approbation du Service Qualité ne signifie pas que l’application est exempte de bugs, mais qu’elle est utilisable et que les potentiels défauts résiduels ne sont pas préjudiciables.
Chez Solare-it, cet état des lieux est partagé auprès des responsables des différents services pour prendre la décision de délivrer ou non la mise à jour.
Tests quotidiens pour une amélioration continue
Le Service Qualité réalise des batteries de tests quotidiens de l’application Solare Property et de ses modules associés. Les retours utilisateurs sont pris en compte pour enrichir ces tests. À chaque campagne de test, toute anomalie détectée est signalée au service R&D. Les deux services priorisent conjointement la résolution de ces anomalies.
Un gage de satisfaction utilisateur
Le Service Qualité est donc fondamental pour garantir une expérience utilisateur optimale. Son intervention à chaque étape du cycle de développement assure que chaque mise à jour soit une amélioration tangible du produit.
La qualité au cœur de Solare-it
Chez Solare, la priorité est de fournir aux utilisateurs le meilleur produit possible. Grâce à l’engagement du Service Qualité, l’application Solare Property continue de répondre aux exigences les plus élevées tout en s’adaptant aux besoins des utilisateurs.