Depuis le jeudi 12 novembre en fin de journée, une panne mondiale des services Microsoft 365 affecte Outlook, Exchange Online et certaines fonctionnalités de Teams. Selon Microsoft, aucune activité malveillante n’est à l’origine de l’incident.

Sur nos solutions, les fonctionnalités d’envoi et de réception d’e-mails et de notifications qui s’appuient sur ces services peuvent être indisponibles ou retardées. Par ailleurs, l’ensemble des e-mails envoyés par nos applications pendant cette période apparaissent actuellement en erreur dans nos systèmes. Aucun renvoi manuel n’est nécessaire : ces messages seront automatiquement renvoyés dans un délai maximum de 24 heure suivant le rétablissement des services concernés.

Nous vous confirmons que le Portail Client reste accessible et utilisable normalement à l’adresse suivante : https://helpdesk-soft.solare-it.com/. Vous pouvez donc continuer à l’utiliser pour effectuer vos démarches habituelles.

Dès les premiers signalements, nos équipes ont été mobilisées. Elles suivent, heure par heure, l’évolution de la situation à partir des communications officielles de Microsoft, mesurent les effets sur chacune de nos solutions et informent de toute évolution significative.
Nous sommes nous-mêmes touchés : nos messageries Outlook ne nous permettent pas, pour le moment, d’échanger normalement avec vous ni entre nos équipes. Si vous nous avez écrit depuis jeudi soir, votre message pourra nous parvenir avec retard. Dans l’attente du rétablissement des services, merci de nous contacter exclusivement via Teams.

Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l’évolution de la situation, sur nos canaux habituels, jusqu’au complet rétablissement des services.

Nous vous remercions de votre compréhension.